Le secteur des services à la personne en Europe : quelle qualité des emplois et des services en France ?
Crucial pour l’Europe d’aujourd’hui et de demain, le secteur des services à la personne a été passé en revue dans le cadre du projet européen 4Quality! Onze pays européens, onze études sur la qualité des emplois et des services, onze états des lieux du secteur. Coéditée par ORSEU et POUR LA SOLIDARITÉ, cette étude présente les résultats de la recherche menée en France.
Au cœur des politiques européennes depuis une vingtaine d'années, les services à la personne (SAP) répondent à des besoins socio-sanitaires croissants et représentent un important gisement d'emplois. Mais quelle qualité d'emplois et de services rendus ?
Conduite en 2015, cette recherche sur la situation française porte une attention toute particulière sur la qualité des emplois et des services dans le secteur.
Le travail de recherche a été enrichi par des échanges avec les différents partenaires du projet ainsi qu’avec des experts européens ayant pris part au séminaire régional 4Quality!, qui s’est tenu à Rome le 6 mai 2015.
La présente étude expose les caractéristiques du secteur en France ainsi qu’un état des lieux en matière de qualité des emplois et des services.
